REKLAMACE/VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud chcete zboží vrátit nebo reklamovat, můžete tak učinit prostřednictvím online formuláře [ZDE](https://dedoles-cz.returnsdrive.com/). Výměna produktů však není možná – pokud vám například nesedí velikost, můžete zboží samozřejmě vrátit a my vám vrátíme kupní cenu. Veškeré informace o vrácení nebo reklamaci najdete [ZDE](https://dedoles.cz/policies/refund-policy).

Když zadáte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky v sekci „[Vrácení a reklamace](https://dedoles.cz/policies/refund-policy)“ na našich webových stránkách, zobrazí se vám kroky, jak postupovat s vaší žádostí. Když nám zboží vrátíte, prosím přiložte vytištěný e-mail, ve kterém potvrdíme přijetí vaší žádosti o vrácení. Pokud si tento dokument nemůžete vytisknout, jednoduše uveďte číslo objednávky v balíčku.

Výměna produktu bohužel není možná – ani za jiný produkt, jiný design ani za jinou velikost. Je možná pouze vrácení produktu.

Bohužel ne, peníze jsou vraceny výhradně bankovním převodem na bankovní účet nebo na kartu, ze které byla objednávka uhrazena.

V případě, že potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, můžete tak učinit prostřednictvím reklamačního asistenta, kterého najdete [ZDE](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/). Registrace není nutná, budete potřebovat pouze číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky. Při vrácení zboží prostřednictvím Packety/Zásilkovny za dopravu zpět k nám neplatíte, tato služba je pro vás zdarma.V případě, že zboží odešlete zpět prostřednictvím České pošty, dopravu hradíte vy.

Podmínkou přijetí vrácení zboží je, aby bylo zboží nenošené a neprané, s původními visačkami. Z hygienických důvodů nepřijímáme zkoušené spodní prádlo (nebo spodní prádlo s poškozeným či roztrženým obalem) ani rozbalené ponožky bez původních visaček. V případě dalších dotazů se prosím obraťte na náš [zákaznický servis.](https://dedoles.cz/pages/contact-us)

Pokud máte zájem o reklamaci nebo vrácení zboží, které jste obdržel jako dárek, informujte prosím osobu, která vás obdarovala. Je nutné, aby nás kontaktovala osoba, která u nás vytvořila objednávku.