REKLAMACE/VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V případě, že potřebujete zboží vyměnit, vrátit nebo reklamovat, můžete tak učinit online [ZDE](https://www.dedoles.cz/vymena-a-vraceni).

Po zadání čísla objednávky a emailové adresy na naší webové stránce v části [Výměna, vrácení a reklamace | Dedoles](https://www.dedoles.cz/vymena-a-vraceni) se Vám zobrazí jednotlivé kroky jak postupovat při zadání Vaší žádosti. V případě, že nám zasíláte zboží zpět k výměně, systém v jednom z kroků vygeneruje pdf soubor obsahující shrnutí Vaší žádosti. Tento soubor je nutné si vytisknout a přiložit do balíčku. V případě, že nemáte možnost vytisknout si tento dokument, do balíku jen přiložte nap...

Umožňujeme pouze výměnu velikosti produktu za jinou velikost.Produkt lze tedy vyměnit pouze za jinou velikost téhož motivu daného produktu.

Bohužel ne, peníze vracíme výhradně na účet převodním příkazem.

V případě, že potřebujete zboží vyměnit, vrátit nebo reklamovat, můžete tak učinit prostřednictvím reklamačního asistenta, kterého najdete [ZDE](https://www.dedoles.cz/vymena-a-vraceni). Po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy se Vám zobrazí jednotlivé kroky, jak postupovat při zadání Vaší žádosti. Při vrácení zboží prostřednictvím Packety za dopravu zpět k nám neplatíte, tato služba je pro Vás zdarma. V případě, že zboží pošlete zpět prostřednictvím České pošty, dopravu hradíte Vy.

Podmínkou přijetí výměny nebo vrácení, je neprané a nenošené zboží s původními štítky. Z hygienických důvodů nevyměňujeme, respektive nepřijímáme zpět zkoušené spodní prádlo (nebo spodní prádlo s roztrženým / poškozeným papírovým obalem) a rozbalené ponožky bez původních štítků. V případě dalších dotazů prosím kontaktujte naši [zákaznickou podporu](https://www.dedoles.cz/kontaktujte-nas).

Pokud máte zájem o reklamaci, vrácení nebo výměnu zboží, které jste obdrželi jako dárek, informujte prosím osobu, která Vás obdarovala. Je nutné, aby nás kontaktovala osoba, která u nás vytvořila objednávku.