Pokud v košíku kliknete na tlačítko „Pokladna“, nejprve zadáte své osobní údaje a adresu. Poté se zobrazí stránka pro výběr dopravy a platební metody. Pokud se tak nestane, může to být tím, že jeden z produktů ve vašem košíku je mezitím vyprodaný. Doporučujeme proto zkontrolovat obsah košíku. Po odstranění nedostupného produktu by se měly načíst další kroky v objednávkovém procesu.
Pokud v posledním kroku objednávky kliknete na tlačítko „Zaplatit“ nebo „Dokončit objednávku“ a stránka nereaguje (tedy se neobjeví potvrzení o úspěšném dokončení objednávky), mohou být důvody následující:
- systém zobrazuje chybu u některých fakturačních nebo doručovacích údajů, které je potřeba opravit nebo doplnit
- některý produkt v košíku je mezitím vyprodaný a je nutné jej odstranit
- zadané platební údaje nejsou správné
Pokud se vám ani po splnění všech podmínek nedaří objednávku dokončit, kontaktujte prosím náši zákaznickou podporu.Rádi vám pomůžeme 🙂